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電子郵件行銷的弱點:個人化、頻率和隱私

電子郵件行銷是行銷策略的重要組成部分,鑑於其替代方案所取得的相互矛盾的結果,公司近年來更加重視電子郵件行銷。社交網絡,幾年前的女王,已被證明並不像人們預期的那樣可靠,使電子郵件行銷重新回到了前線。

但這並不意味著電子郵件行銷沒有問題,行銷人員不應該努力重新調整向消費者提供內容的方式。事實上,分析電子郵件行銷中正在發生的趨勢,就像他們剛剛在 eMarketer 中所做的那樣,使我們能夠找出目前正在做的事情的弱點以及公司應該做的事情。

個人化

正如他們在 eMarketer 分析中指出的那樣, TG資料庫  個人化是行銷領域的重大橫向趨勢之一,它影響著事情的完成方式以及與受眾的聯繫。然而,儘管個人化越來越重要,電子郵件行銷仍然沒有做到應有的一切。消費者收到的許多電子郵件仍然不是個人化的。

這不僅僅是一種看法,而且是研究顯示的。 SmarterHQ 公司的一份報告重點關注了大型零售商去年 7 月發送的電子郵件:大多數都不是個人化的。

因此,這是一個他們仍然需要努力工作的領域,而且工作的程度非常高。將個人化應用於電子郵件行銷還可以顯著改變現狀並提高投資回報。

 TG資料庫

隱私權法

消費者越來越關心他們的個人資料的隱私, 請求諮詢工具包的幫助  公共當局也關心他們。近年來,針對個人資料的使用實施了更嚴格的法規。加州剛實施的法規成為美國行銷人員最擔心的問題,但在此之前歐盟已經通過了嚴格要求的資料保護法GDPR。該標準不僅因其地理重要性而產生了很高的影響,而且已成為應該做什麼的參考。

所有這些都為電子郵件行銷工作帶來了新的緊張來源。正如 eMarketer 分析中所回顧的那樣,行銷人員必須了解目前的法規,這些法規迫使他們要求更多許可並更加精細地行事。

頻率

在消費者眼中, 安圭拉讯息  垃圾郵件和非垃圾郵件之間的界線越來越細。消費者對品牌及其產品的要求非常高,但他們的耐心也有限。

這意味著,就電子郵件行銷而言,消費者感覺自己收到了太多訊息的可能性比看起來的要大得多。根據eMarketer分析中使用的數據,基於美國的一項研究,只有10%的零售商在控制電子郵件發送頻率方面滿足消費者的期望。

因此,行銷人員必須以更自我批評的方式考慮他們發送了多少電子郵件,以及這是否真的是他們的消費者想要或需要的。此外,他們還必須為消費者提供更多機會來選擇他們想要接收的訊息數量。

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