IT、SAM 和采购应如何协同工作？

如果您希望 SaaS 管理计划取得成功，明确的角色和职责至关重要。如果没有这种明确性，关键任务可能会被忽略，问责制也难以执行。

SaaS 管理角色和职责

如果您的组织规模较大，您的 SaaS 经理角色可能会被分解为 IT、软件资产管理和采购等不同部门的独立角色。他们各自负责什么？

• IT通常定义 SaaS 管理策略，重点关注运营效率、安全性和风险缓解、创新和员工体验。
• 软件资产管理对 IT 和采购起着支持作用，专注于许可证合规性和成本节省。
• 采购负责 SaaS 采购、合同和续约，为财务决策带来客观的视角。

保持跨职能协作

通过与关键利益相关者进行跨职能合作，数据始终是首要考虑因素。这样，数据就会出现在合适的人面前，让他们了解情况并帮助他们做出决策。以下是 IT、SAM 和采购部门在 SaaS 管理方面合作的常见示例。

• 推动 SaaS 更新决策
• 优化成本、消除浪费并提高价值
• 加强安全态势
• 实施 SaaS 治理

SaaS 经理职位描述：角色和职责

当 SaaS 经理变得更加普遍时，角色和职责的示例职位描述可能包括：

• 与 IT、采购和业务利益相关者合作 WhatsApp 主管，识别和记录整个组织内的所有 SaaS 应用程序和订阅。
• 创建一个持续透明且不断更新的 SaaS 实例库存，供部门主管和成本中心所有者访问。
• 围绕应用程序采用、许可证配置、安全性、隐私以及用户上线和下线的IT最佳实践的评估、集成和治理创建文档。
• 确定 SaaS 应用程序采用、使用和情绪的 KPI 测量，并向整个组织的利益相关者提供报告。
• 评估和监控整个组织内的 SaaS 应用程序库存，以实现最佳成本效益，包括消除应用程序或成本中心冗余。
• 管理 SaaS 应用程序生命周期，包括创建 SaaS 续订日历；建立记录的协作评估流程；并为即将到来的续订日期制定行动计划。
• 与 IT、采购、供应商管理和各个部门经理建立持续的合作伙伴关系，以引领数字化转型并提高组织投资回报率、效率和敏捷性。
• 帮助利益相关者找到最有效的工具来提高业务效率，包括市场营销、人力资源、财务和 IT。
• 带领团队独立评估他们的最佳实践，并在购买新的 SaaS 应用程序时采用价值驱动的思维方式。
• 优化许可协议，重点利用企业许可协议 (ELA)。

成为成功的 SaaS 经理的 6 个必备条件

想成为一名成功的 SaaS 经理吗？以下是您应该具备的基本知识和经验。

1. 对软件即服务领域有深入的了解，包括新兴技术（如：人工智能）、供应商定价、许可模式等。
2. 拥有管理 IT 预算和成本优化策略的丰富经验
3. 出色的分析和数据讲述技能，能够识别趋势、做出明智的决策并向高管报告结果
4. 具备出色的沟通和协作能力，能够与 IT、SAM、采购和业务领导进行跨职能合作
5. 了解 IT 安全最佳实践、合规法规和治理策略
6. 项目管理技能，用于监督 SaaS 入职、持续管理和合同续签

如今谁已经着手解决企业 SaaS 管理问题？

上述 SaaS 经理职位描述的部分内容可能对企业技术主管或采购团队来说很熟悉。对于许多组织而言，可能有多个专业人员或团队履行上述部分或全部职责，包括 CIO、企业技术架构师、ITAM 专业人员以及供应商管理或采购团队。

根据我们近十年的客户合作经验，我们的数据显示，企业低估了其 SaaS 支出 304%。平均每个企业每个工作日至少会经历两次 SaaS 应用程序续订。

将这些统计数据与 Gartner 预测的公司将在 SaaS CRM 中所有联系信息的结构化摘要 上投资的数十亿美元进行比较，现在是控制成本和提高软件投资价值的时候了。

毫无疑问，对 SaaS 的投资只会增加。但企业技术领导者将如何积极应对这一不可阻挡的趋势所带来的挑战？

对于专注于充分利用软件投资、合理调整应用程序使用规模以及创建最佳治理实践的领导者来说，现在是时候考虑培养 SaaS 应用程序管理专家角色了。使用此 SaaS 经理职位描述作为寻找团队来帮助实现这些目标的起点。

通过直接听取这些已经担任这一全部 100角色的领导者的意见，了解 SaaS 经理的生活。