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出版商可以从《纽约时报》的数字化成功中学到什么?

对于数字媒体界来说,好消息是,纽约时报公司周三宣布,其在 2022 年增加了 100 万数字订阅用户,尽管整个行业的广告支出放缓,但这仍帮助他们在 2022 年的收入增长了 11%。

这些新用户使得《纽约时报》的付费订阅用户总数达到 960 万,这还不包括其于 2022 年 2 月收购拥有自己付费订阅模式的体育新闻网站 The Athletic 所获得的 100 多万订阅用户。

这一最新里程碑延续了这家传统报纸数字产品多年来的成功。今年 2 月,该报收购了体育新闻网站 The Athletic,总订阅用户数达到 1000 万,比原计划提前两年多实现了最初目标。(现在他们希望到2027 年订阅用户数达到 1500 万。)

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《纽约时报》首席执行官梅雷迪思·科皮特·莱维恩 (Meredith Kopit Levien) 在本周的《纽约时报》文章中表示: “这是我们数字订阅用户净增量第二好的一年,仅次于 2020 年。” “重要的是,每个季度过去,我们都看到越来越多的证据表明,市场对我们的新闻和生活方式产品组合有着强劲的需求,”她补充道。

但《纽约时报》的成功只是个例,而非常态。从 Buzzfeed 和地方报纸到 Netflix 和 Hulu 等流媒体巨头,在广告支出放缓和人们对付费订阅缺乏兴趣的情况下,媒体公司一直在努力将其数字内容货币化。

那么其他媒体公司可以从《纽约时报》的持续成功中学到什么呢?

显然,你不可能一夜之间就通过增长黑客技术重获《纽约时报》的历史声望。但复制其部分营销和订阅策略可以为你的出版物提供更可持续的商业模式,以应对 2023 年及以后的发展。’

以下是我们看到的情况

 

1. 投资于你的优势
《纽约时报》的成功有一个明 墨西哥电报数据 显的因素:当数字革命来临时,他们已经享有世界上最值得信赖的媒体之一的声誉。

但在适应数字媒体限制的压力下,他们本可以像许多其他大型媒体品牌那样:转向卷轴和简短的内容,而牺牲自己的独特之处。

相反,他们加倍投入高质量的长篇新闻。从他们的主要出版物继续报道关键的政治和社会问题,以及他们选择收购体育媒体第一家仅供订阅的长篇新闻媒体 The Athletic,我们都可以看出这一点。

《纽约时报》能够比其他同行更早地发现,他们的读者仍然对优质、深入的新闻感兴趣,并且愿意为此付费。因此,他们可以为其订阅提供 電子郵件的未來變得更加個人化 明确的价值主张,并以自己的声誉作为后盾。

付费墙上的 CTA — — “支持本地新闻业” — — 说明了一切。

除了取悦读者之外,这还使《纽约时报》能够吸引其他组织的记者并进一步提高其订阅价值。

结论

尽可能根据客户数据制 阿尔及利亚商业指南 定创意决策。这样,您就可以客观地了解自己的优势、劣势和前景,而不是盲目行事。这样,您就可以放心,您只针对自己最擅长的业务向客户收费。

2. 利用时事通讯和其他营销资产生成第一方数据并吸引新订阅
但如今,仅仅将内容发布到网站上并期望读者主动寻找您是远远不够的。《纽约时报》通过 20 多份每日简报来补充其现场新闻,让读者能够轻松持续地查看其内容。虽然大多数简报仅限于付费订阅者,但其中一些(包括《晨报》)向所有人开放。

这很重要,原因有二。

首先,《晨报》为考虑订阅的人们提供了非正式的免费试用。由于人们对为新闻付费的态度比 Netflix 更谨慎,因此这是向读者保证新闻值得花钱的重要方式。

如果您对订阅收费,一定要考虑将您的杂志压缩成一份较小的电子邮件通讯。(最重要的是,如果您使用 Omeda 管理订阅,您可以创建列表并创建自动电子邮件活动,而无需离开平台。)

另一个巨大的好处是:由于这些电子邮件涵盖了一般主题和特定垂直领域,这为《纽约时报》提供了有关其读者偏好和兴趣的宝贵信息。他们拥有如此多不同的时事通讯,每一份都有自己的重点领域和目标受众,这为他们提供了无数的数据点,他们可以利用这些数据点进行更有效的交叉促销、追加销售、广告投放和有针对性的内容机会。

结论

发现自己缺少第一方数据?考虑创建更多与不同子主题相关的新闻通讯。或者您可以对受众进行调查,然后推出新的网络研讨会、活动、可下载内容和/或电子邮件新闻通讯,以满足他们的特定需求。

然后,随着您从这些资产中生成更多数据,您可以创建更具体的细分市场 (即对媒体和 B2B 感兴趣的 18-35 岁读者,但尚未购买)。使用它来进一步个性化您的优惠、页面个性化和交叉促销,您就会获得一条清晰的收入途径(如果您使用 Omeda,则大部分流程都是自动化的!)。

3. 利用网络效应
The Athletic 从默默无闻到成为体育媒体宠儿的迅速崛起,是《纽约时报》整体成功的象征。当传统同行主要注重数量而非质量时,The Athletic 却在两者兼顾中做到了极致。

他们招募了一批被其他出版物解雇的当地体育记者,然后利用他们为每个主要城市创建垂直版块。(他们的市场范围从洛杉矶和纽约到温尼伯、坦帕湾和蒙特利尔。)

这种有针对性的方法帮助 The Athletic 在推出付费订阅服务时获得了关注。它尤其吸引了小市场中的用户(或单一运动的粉丝),因为他们不愿意为更全面的全国性体育新闻付费。

但每月发布 6 篇有关每支 NBA 球队的帖子是一回事。围绕每个城市创建社区又是另一回事。但通过你的品牌围绕这些城市创建充满活力的社区又是另一回事。

The Athletic 还为其本地垂直市场创建了本地 Twitter 账户。这不仅扩大了其影响力,还在其业务的关键转折点上带来了宝贵的口碑流量。

这使得它能够利用网络效应——使用的人越多,它就越有价值,Privacy.com 营销主管 Jocelyn Hu 写道。“同样的原则帮助 Facebook 成长为地球上最大的社交网络,并帮助拼车公司 Uber 和 Lyft 一次一个市场地颠覆出租车行业。”(此外,本地化内容是 The Athletic 和整个《纽约时报》的另一个数据金矿。)

结论:

假设你不从事体育行业。

你如何利用网络效应?

寻找机会本地化您的内容。这不一定是字面意义上的。如果您使用 Omeda,您可以使用 CDP 中的数据来查看哪些职位、行业和/或推荐来源在您的每个网页上产生最多的参与度。从那里,您可以创建更有针对性、更相关且更易于共享的内容。

4. 巧妙使用推荐内容模式
疯狂阅读。这是 2023 年任何内容创作者的终极目标——而今天的赢家设计了他们的用户体验,以促使他们进一步探索自己的兴趣。《纽约时报》也不例外,因为他们的每篇文章后面都附有一条标注,其中包含有关该主题的多个额外资源。

举个例子:这个推荐内容模式不仅仅是告诉观众阅读更多关于 Wordle 的信息。它为读者提供了多种了解游戏的途径,包括如何改进他们的策略以及观察人们以有趣的方式使用它。这为人们提供了继续阅读的多个理由,并使他们更有可能留在网站上。

将其乘以数千页,随着时间的推移,其参与度将大大提升。

结论

寻找机会继续与你的受众交谈。(在 Omeda 上,你可以在文章的 HTML 中或页面的侧面提供内容推荐。你还可以针对不同的受众提供不同的内容推荐,以最大限度地延长每个访问者在网站上的停留时间。)

这不仅能增加展示次数,还能取悦广告商。除了数字之外,这还能为您提供有关每个订阅者的更多有用数据。

阅读同一篇文章的两个人可能会看到标题下方列出的相同推荐文章。但他们的路径可能会有所不同:一个人可能会阅读更多相关文章,而另一个人可能会浏览您的其他垂直领域。

追踪这些旅程中的每一个,有助于您为每个人创建独特、高度具体的个人资料,否则他们可能看起来难以区分。有了这些信息,您可以为这些订阅者提供更多相关内容,并让他们回头。

(借助 Omeda 的网站分析服务 Olytics,您可以了解每个访问者如何与您的网站互动。您可以将他们的网站活动添加到他们的完整客户资料中,甚至可以将未知访问者转化为已知受众。)

5. 简单但超级有效的登陆页面和转换机制

《纽约时报》订阅模式的另一个关键变量是其简单性。您可能认为像《纽约时报》这样规模的企业集团会有一个笨拙的客户旅程,但事实并非如此。只需看一眼下面的登录页面,订阅者就能确切地知道他们要支付什么。

 

6. 简单易用的自助服务资源
获得订阅者的最大障碍之一是赢得他们的信任。因为每当有人递上信用卡时,他们中总有一部分人会想,“如果我改变主意,不想要订阅,我是否可以取消订阅,

而不必联系客服并等待数小时?”

《纽约时报》让客户能够通过自助服务门户开始、结束或更改对杂志和个人电子邮件简报的订阅。当您的受众完全控制他们要支付的费用和时间时,他们更有可能长期信任您来管理他们的钱。

结论

想要提升自己的客户服务水平?考虑实施自助式客户门户和/或外包订阅管理流程。

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