就在十多年前,当企业主决定加入博客潮流时,有人请我出谋划策,开设一个公司博客。当我们的首席执行官得知他需要偶尔在网上发表自己的想法时,这个计划就被否决了。
我当时就职的公司开设了技术培训课程,我们的客户希望在网上了解、试用和购买我们的产品,这是很正常的。我决定,如果我不能说服高管支持公司博客,我就说服他们允许我更新网站。
照片由 Razvan Chisu 在 Unsplash 上拍摄
通过网站进行销售被认为是一种必要的麻烦。大多数销售都是通过电话进行的,很容易追踪到赚取佣金的员工。但通过网站进行的销售很 丹麦电话号码库 难追溯到个人。没有替罪羊。销售额会在几个月内增长,然后在假期周末停滞不前。需要有人为糟糕的销售负责,对着网站大喊大叫并不像对销售代表大喊大叫那么有趣或有效。
获得更新网站的批准后,我便从另一个部门招募了一名设计师来帮我。在接下来的几周里,我们更新了品牌、布局和产品描述。基本上,我们让网站看起来更现代,同时简化了导航。
新网站上线,销量猛增。
我很兴奋。我的经理也很兴奋。在下一次公司会议上,我们的首席执行官滔滔不绝地谈论着当月的销售总额,我以为每个人都会为我们感到高兴。事实也确实如此。会议快结束时,任何人都可以提出建议,比如在主页上重点介绍哪些产品。我经常在这个时候收集客户推荐,然后将它们添加到网站上。
讨论了一下之后,销售经理说:“把电话号码做大一点就行了”。
显然,她将网站视为一个广告牌。客户会访问该网站查找我们的电话号码,然后致电我们的销售代表。她并不将网站视为增加销售额的工具。
这次经历几年后,我发现自己在另一家没有网站的科技公司工作。这很难想象,但在 2008 年,我们还没有一个向公众开放的网站。我与同一位 被诅咒的电话号码:它杀死了所有主人吗? 设计师合作创建了一个网站,提供有关我们所提供服务的信息。这是一个非常简单的网站,但却满足了我们的需求。
在网站上线之前,我与经理进行了最后一次审核,并征求了他的意见。所有功能都已锁定,所以我要查找的是错误和/或明显的错误。就在那时,我的老板说:“你能在主页顶部添加滚动股票行情吗?”
我忍不住笑了起来但他是
认真的。他将该网站视为一个门户网站,如 Google 新闻或 Bing 新闻,并希望员工将其设置为默认主页。我认为该网站是一种告知客户和与客户互动的方式。
我学到的教训是,公司高管对网络力量的 羚羊加速器 看法与我们这些从小就沉浸在科技中的人截然不同。虽然我们将网络视为提高销量或推销服务的工具,但其他人却回避它的非人性化本质。我们很乐意在 Twitter 或博客上发表自己的观点。但并非每个人都对这种程度的分享或推广感到满意。
要求我将电话号码放大的
销售经理担心如果电话停止响铃,她的员工会有什么反应。当我们一起想出一种方法来补偿他们通过网站实现的销售时,他们就同意了。我们更新了网站,专注于快速销售,同时鼓励那些对我们更昂贵产品感兴趣的人致电我们以获得折扣价。
下次有人让我协助创建公司网站时,我会及时教育那些不了解 Firefox 中的 Flash 的人。