潜在客户开发是任何营销团队的命脉。在竞争激烈、预算比以往任何时候都紧张的动态环境中，寻找优质潜在客户变得令人生畏。然而，在您作为营销人员面临的无数复杂性中，一个重大障碍脱颖而出：在客户关系管理 (CRM) 系统中区分和有效跟踪潜在客户来源的能力。
61% 的营销人员将潜在客户开发列为 他们在 2023 年面临的最大挑战。要在这种竞争环境中取得成功，就需要区分入站潜在客户和出站潜在客户，因为他们的需求和意识水平往往存在很大差异。
来源：Hubspot
向前迈进
- 为什么要在 CRM 中区分入站线索和出站线索？
- 了解 CRM 中入站线索与出站线索之间的差异
- 衡量和优化入站与出站线索的成功率
- 利用 CRM 完善客户旅程
为什么要在 CRM 中区分入站线索和出站线索？
您的 CRM 本质上是您的收益团队的“圣杯”。区分入站和出站线索可让您的销售代表采取正确的行动来推动销售。
入站潜在客户是那些已经进入您世界的客户。他们通常来自您公司的网站或营销传播，并且已经与您的品牌进行了互动，可能通过引人入胜的内容或社交销售策略，跳过了传统的 SDR 培育过程。
相反，外向型潜在客户是未知领域。他们可能 哥斯达黎加电话号码资源 还不了解您的品牌。您需要使用 SDR 外展和精心设计的电子邮件序列等策略来介绍您的品牌，以吸引他们的注意力并开启他们的转化之旅。
这种区分对于 CRM 管理至关重要，因为它可以让您了解哪些数字营销渠道最有效，制作个性化信息，并制定策略来培养潜在客户关系。 有了这种洞察力，您可以相应地分配资源，并根据成功率扩展营销活动。
了解 CRM 中入站线索与出站线索之间的差异
线索来源字段
在任何区分入站和出站潜在客户的 CRM 系统中，潜在客户来源字段都至关重要。您的销售团队必须清楚这一区别，以便他们了解如何处理每条潜在客户。如果是入站潜在客户，您的销售团队应该深入研究潜在客户的旅程，以了解他们的具体兴趣。
相比之下，处理外拨潜在客户对于您的销售android. 如何通过电话号码检测国家代码 团队来说更为直接。正确归因此字段是一种简单的方法，可以轻松标记入站潜在客户和出站潜在客户之间的差异，使您的团队能够有效地引导每个潜在客户完成他们独特的销售旅程。
旅程追踪
您的团队必须监控潜在客户在从营销合格潜在客户 (MQL)到销售合格潜在客户 (SQL)的整个旅程中与您的品牌的各种接触点。为这些接触点分配特定值对于创建强大的潜在客户评分模型以评估资格和转化潜力至关重要。
如果您是 94% 的 B2B 营销人员之一，将基于客户的营销 (ABM)视为最重要的营销工作之一，那么创建一个考虑多个入站和出站接触点的潜在客户评分模型就显得尤为重要。这是因为，特别是在 ABM 活动中，每个潜在客户可以拥有多个接触点，其中一些是入站的，而另一些是出站的。
通过实施多点触控归因模型，根据每个接触点对 阿拉伯语数据 潜在客户进展的重要性为其分配适当的权重，您可以更好地了解潜在客户的行为并做出明智的决策，从而提高转化的可能性。
社交媒体接触点对于您的旅程跟踪和潜在客户评分尤其重要，因为它们揭示了潜在客户的兴趣。您可以使用 Oktopost 之类的工具来跟踪所有社交媒体参与度数据，并确保它与您的 CRM 同步，以提供从社交媒体和其他渠道获取潜在客户旅程的全面背景图。
线索描述和注释
CRM 中的注释和描述对于记录您的团队与潜在客户的互动以及有关其旅程的相关详细信息至关重要。与潜在客户接触后，您的销售代表应记录相关信息，包括潜在客户表达的需求、挑战和产品兴趣。
它还应包括潜在客户的 Google 搜索意图以及从 SDR 收到的消息中引起他们兴趣的特定元素等信息。这有助于区分外发和内发，并提供有关潜在客户与您的组织互动的原因的背景信息。
参与程度
潜在客户转化为客户的可能性会随着参与度的提高而增加。因此，记录潜在客户在 CRM 中的参与度至关重要。入站潜在客户通过内容、社交媒体和其他各种入站渠道等多个接触点与您的品牌互动，他们通常会对您的品牌表现出浓厚的兴趣，因此参与度更高。事实上，营销人员报告称，入站营销策略产生的转化率比出站 营销策略高出 10 倍。
相比之下，外向型潜在客户通常在单个接触点（例如回复外联电子邮件）后进入系统。因此，他们的兴趣和参与度可能不那么重要。尽管参与度很重要，但衡量参与度可能具有挑战性。借助 Oktopost 等社交媒体管理工具，您可以跟踪社交媒体参与率，并深入了解推动这些参与度的具体内容、活动、网络和计划。
您可以深入了解潜在客户的需求以及促使他们与您的品牌建立联系的因素。理想情况下，您可以在 CRM 中访问这些宝贵的数据，从而使您的收入团队能够更好地了解买家的兴趣，并提供正确的内容和对话主题，以促成转化。