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不仅仅是客户:如何建立合作伙伴关系

现代教育学中有一个有趣的术语“学科与学科之间的互动”。简单来说,它是老师和学生之间的对话,在此过程中交换信息、经验和知识。与此相对的是“主客体互动”的落后模式,即教学过程以教师的独白为主,学生不参与任何活动,只是被动的“互动对象”。

“教学法与此有何关系?”,你问道。答案显而易见,但通过具体的例子就会显而易见。

让我们模拟一下这种情况。有两家软件开发商,都生产如何建立合作伙伴关系具有相同功能且总体非常相似的高质量软件。但他们的方法不同:

  • 第一家公司使用开源代码创建自己的软件,不断与受众互动,收集用户反馈以改进产品,并为吸引新客户提供奖金;
  • 第二家公司不公布其软件的源代码,坚持封闭性和自主性的原则。您必须等待数周才能得到支持人员的回复。

显然,如果产品质量相同,观众会选择第一家公司。为什么?因为她可如何建立合作伙伴关系以参与公司的生命和这个产品的演变,影响它的发展,并最终获得最佳的用户体验。

我们有一个明显的例子——OpenStreetMap 地图服务,其主要特点是任何用户都可以对世界地图进行更改以使其保持最新。该产品非常受游客和旅行者的欢迎。

另一个明显的例子是维基百科,任何人都可以编辑如何建立合作伙伴关系它。这使得它成为最大的在线百科全书,并受到数百万强大社区的支持。

将客户转变为合作伙伴

通过遵循简单的提示,您可以将普通客户/买家转 电报筛查 变为您的合作伙伴。而且他肯定不想去竞争对手那里。以下是一些提示:

  1. 特别关注那些准备购买或订购服务的客户想要一次性吸引所有客户的愿望是值得称赞的,但却适得其反,事实上也是不现实的。尝试多关注热情的观众,少关注冷漠的观众。
  2. 掌控局面,特别是在合作的初期客户与公司的相识时期非常重要。负面的第一印象是拒绝进一步合作的主要原因之一。相反,积极的印象会保留很长时间。如果将来出现不可抗力事件,他们甚至能够化解此事。如今信誉非常重要!
  3. 一定要询问顾客的意见,但不要太过强求。首先,任何反馈都是非常有用的,对您来说。问题是,满意的客户很少会急于留下评论并分享他 倚在讲台上他们的思想 们的积极体验。但他们却很愿意留下负面评价。您的如何建立合作伙伴关系工作是鼓励积极的反馈并为其提供某种奖励。例如,评论可获折扣,转发可享下次订单免费送货等。
  4. 每天努力培养观众忠诚度在您的网站上发布新内容,在社交媒体上保持活跃,与您的受众互动,征求他们的意见,并鼓励客户参与您公司的生活。
  5. 尝试在情感上将客户与产品联系起来要做到这一点,仅仅证明你比竞争对手更优秀是不够的。让消费者产生这样一种感觉很重要:他是一个封闭俱乐部、一个可以享受某些独家事物的小社区的一部分。苹果技术曾经也出现过这种情况。在它普及之前,它被认为是一种身份的象征,几乎是一种奢侈品。

Elit-Web 团队经验。为什么我们称客户为合作伙伴

建立基于“合作伙伴 – 合作伙伴”原则的关系仍然是我们工作中最重要的方面之一,因为我们的首要任务是成功发展客户的业务。在制定促销策略时,我们依赖业务需求、盈利能力概念和投资效率。由于我们开展的许多项目付款与设定的 KPI 挂钩,因此每个项目越成功,我们公司就越成功。

为了确保我们的说法听起来不是毫无根据的,我们可以举几个例子来说明我们如何开展合作:

  1. 发布包含客户反馈的案例。我们定期发布 安圭拉销售 推广客户网站和提供其他服务的经验。几乎每个案例都包含客户亲自撰写的评论。这对于建设双边关系非常重要。我们得到了很好的反馈和案例研究材料。客户不仅可以分享自己的印象,还可以给出建议,帮助我们变得更好。也就是说,他成为我们的合作伙伴。
  2. 功能性的“个人账户”。虽然它不是最明显的工具,但我们认为它特别重要。在 Elit-Web 网站的“个人账户”中,客户可以随时查看项目处于哪个工作阶段、具体任务、谁在负责这些任务以及我们迄今为止取得的成果。有用于反馈的工具、整个工作期间的统计数据等等。也就是说,我们不提供枯燥的月度报告,而是提供功能性、便捷性和可视化的工具,客户可直接在网站上使用,感受他们对业务的参与。
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