使用受眾的為模式將他們分組稱為行為細分。行為特徵和特徵可以透過客戶和會員與您的品牌互動的方式來確定。
他們購買的品、互動的訊息以及參與的頻率都是行為模式和細分的一部分。
當您了解消費者的行為模式時，您可以透過他們喜歡的方法與他們互動，並且能夠更好地預測他們的需求或願望。這會帶來更高的銷售額、更好的留任率、更強的品牌忠誠度和整體客戶滿意度。
社群擁有最佳的文字行銷功能，可以將您的受眾組織成基於行為的細分，以便您可以建立持久的聯繫。
簡訊行銷輕鬆細分解決方案
Community 的簡訊行銷平台可協助您根據受眾的行為模式和特徵將其分類。這些子組稱為社區 – 它們是您的受眾中可自訂的部分。使用社群的見解功能分析每個受眾群體的互動。這樣，您就可以繼續監控他們的行為模式以及對您品牌的參與度。
透過使用聚類回工具鼓勵每個細分中的持續參與，該工具允許您將相似的訊息分組在一起並向所有訊息發送回應文字。您的會員將與真實的您交談—一個人，而不是一個聊天機器人。
社群平台可讓您釋放簡訊行銷的力量，並讓您輕鬆細分和分析受眾的行為。
為什麼應該使用行為模式來細分
一句話概括了為什麼簡訊行銷策略需要行為細分：
個性化。
最成功的品牌正在向客戶提供個人化的內容和訊息。使用社群的文本行銷平台可以幫助您的品牌以適合其獨特特徵的方式與每個細分市場建立個人聯繫。
實施行為細分意味著將人們視為人，而不是美元符號。社群了解這一點，並提供了一個空間，您可以在其中與每個成員進行真實的、雙向的、個人化的對話。
以下是在行銷技巧中利用行為細分的一些方法，以幫助您成為更成功的品牌。
了解並預測需求
最近的客戶服務統計數據表明，對新客戶的投資是保留現有客戶的貴5至25倍。這項費用意味著您應該優先考慮保留。
透過在文字行銷中使用行為細分，您可以使用我們的工具來了解並最終滿足會員的需求。您可以了解哪些類型的簡訊與您的每個不同細分群體產生共鳴，並使用快速文字調查來詢問他們如何更好地幫助他們改善客戶體驗。
當您可以了解受眾群體以及他們的參與程度如何變化時，您可以更好地預測消費者的需求、願望和興趣。
創建個人化內容
將受眾群體細分為社群是確保您提供 阿塞拜疆 電話號碼庫 個人化內容以保持他們的興趣和訂閱的最佳方式。
您可以透過發送文字民意調查並指定關鍵字來指定會員被分類到哪個部分，從而了解更多關於會員的資訊。透過任何相關行為或特徵自訂您的社區，以幫助您對內容做出明智的決策。
製造更好的產品
透過監控受眾的行為模式，您可以了解每個細分市場對產品不同功能的反應。您可以使用這些數據來塑造未來產品的外觀並在市場中保持相關性。
使用聚類回應工具，您可以一次與人們進行數十次或更多對話。您可以促進對話，幫助您了解會員購買某些產品的原因以及他們在與您一起購物時尋求哪些功能。您還可以了解他們喜歡什麼、不喜歡什麼，以及您未來在產品設計方面的決策可以如何幫助他們。
了解哪些客戶擁有最強的聯繫
行為細分可讓您了解哪些客戶是您最忠誠的。上述相同的客戶服務統計數據顯示，89% 的消費者在獲得積極的客戶服務體驗後更有可能購買。因此，培養您的忠實客戶，鼓勵他們繼續與您開展業務，並持續為他們提供積極的體驗。
一旦您了解哪些會員經常參與，您就可以在規劃下一次活動時更好地分配您的支出。使用社群的洞察功能來預測哪個細分市場對您的訊息和產品的反應最強烈。
評估你的優勢和劣勢
當您將受眾分組時，您可以開始了解自己的優勢和劣勢。使用洞察來查看哪些群體參與度最低，並了解這些會員處於購買過程的哪個階段。
將誘人的折扣和促銷活動發送給與您品牌互動最少的團體。當您可以輕鬆地看到社群客戶 Web 儀表板或行動應用程式中組織的成員時，您就可以開查看模式和互動。
借助這些訊息，您可以評估您的績效和整體客戶體驗，從而將品牌的弱點轉化為優勢。
將數據用於未來的活動
行為細分可以幫助您的品牌更好地 如何接觸您所在地區的客戶群 預測市場對您未來的活動和策略的反應。您知道嗎？
此類數據可協助您規劃未來的行銷活動，以符合過去客戶的典型行為模式。如果您知道您收到的很大一部分訂閱者花時間透過簡訊收集資訊並等待數月才能進行首次購買，那麼您將更好地了解您未來的行銷活動是否步入正軌，並且能夠減少這種情況時間下來。
研究會員的互動和模式，您必須了解在下一個行銷策略中如何定位以及瞄準誰。當您根據行為模式對受眾進行細分時，您可以使用此數據來預測您的下一個行銷活動應該是什麼樣子。
要考慮的行為細分類型
現在您已經知道什麼是行為細分以及為什麼應該將其納入簡訊行銷中，讓我們討論一下要考慮使用的類型。
使用者狀態
非用戶- 將尚未購買的新短信訂閱者分組到一個細分市場中，以便輕鬆地通過歡迎促銷文字優惠來定位他們。
潛在客戶— 您的 SMS 受眾中尚未購買的訂閱者可以分為潛在客戶群。優先與這些人建立聯繫，並向他們展示為什麼他們對您的產品感興趣。一項研究表明，包含促銷優惠的 SMS 訊息的點擊率高出 10%。發送此行為細分市場一些特別的介紹優惠，以鼓勵他們對您的品 目錄 牌保持參與和感興趣。
第一次購買者— Shopify 現在與您的社群帳戶集成，可以輕鬆地將與您一起購買的人轉化為您的受眾群體中的聯絡人。向這些會員發送「謝謝」簡訊或民意調查，詢問他們的購買體驗如何。
常客－將最常購買的買家（最忠誠的買家）細分為受眾群體。經常與這些會員聯繫，並向他們展示您對他們的業務的重視。
以前的客戶－一段時間沒有購買的會員可以分為一個類別，進行專門的客製化促銷活動，以贏回他們。與這些會員互動，詢問他們如何更好地滿足他們的需求並改善他們對您的品牌的體驗。
購買行為
飛行常客、季節性購買者、一次性購買者以及保持訂閱但未購買的會員 – 將他們分為群組或社區，以便您可以準備好從您的公司提供他們所需的內容。
透過購買行為結合使用社群的人口統計過濾器來細分受眾群體，可以讓您的公司清楚、鳥瞰您的品牌所吸引的客戶類型。
使用這些數據來招募更多潛在客戶並制定您的下一個上市策略。
產品用途
行為細分的另一個想法是根據產品的使用情況對會員進行分類。根據您的特定產品或服務，詢問受眾成員使用您的產品的頻率以及目的。
例如，如果您是當地的咖啡店，請將每天進來使用您的空間（和 Wi-Fi）的顧客進行細分，並將他們與僅在該區域停留的顧客分開。
這種類型的行為細分可以幫助您提供更個人化的信息，以便您保持相關性。
關於社區行為細分的最終想法
依行為模式細分 SMS 受眾有多種好處和用途。社群的文本行銷平台使您可以輕鬆地將每個部分組織到社群中，並使用聚類功能與每個成員進行真實的對話。
您對受眾的行為模式和特徵了解和預測越多，您可以提供的整體產品和體驗就越好。