我们参与了 HubSpot、ActiveCampaign、Microsoft Dynamics 和 SharpSpring 的 CRM 实施。所有这些软件的工作原理本质上都是一样的。他们创建联系人和联系时刻的数据库，并将其与软件相结合，以实现更好的营销、销售和运营。
那么到底是哪里出了问题呢？每个人都应该能够使用 CRM 系统。然而，并非所有软件包都同样用户友好。我们从经验中知道，HubSpot是可用性最好的软件。 ActiveCampaign、SharpSpring 甚至微软的软件都是针对具有强大数字技能的员工。
我们的建议：选择用户友好的软件，以便所有员工都可以轻松使用它。我们相信 HubSpot 在这方面表现出色。
成功因素二：明确的目标
清晰简洁的目标确保 CRM 的成功实施。您可能还有多个目标。不幸的是，我们经常看到公司开始采用 CRM 时并没有明确的目标，只是因为 CRM 是其中的一部分。了解 CRM 系统的优势。将此情况告知您的员工，以便他们知道将使用新软 波斯尼亚和黑塞哥维那电话号码库 件做什么。他们必须学习很多东西并改变他们的工作方法。如果没有明确的目标，你就不会获得他们的任何支持。此 CRM 实施对您的业务意味着什么？
我们的建议：选择一个明确的目标并在公司内部传达这一目标。
成功因素 3：与冠军或超级用户合作
超级用户或冠军是 CRM 系统的大使。是你们公司的数码爱好者。始终关注公司目标并了解有关 CRM 的一切的人。让他或她成为第一联系人并主要负责您的 CRM 实施的成功。
这位冠军将帮助其他用户解决各种问题。这使得寻求帮助变得容易。此外，该员工还帮助思考解决 CRM 系统出现的问题的解决方案。
我们的建议：利用员工的专业知识并任命一名超级用户。
成功因素 4：充足的时间和对培训的投入
花费足够的时间来实施 CRM。实施一个 可持续性营销的五大陷阱 简单的 CRM 解决方案很容易就需要三个月的时间。想要的不仅仅是基本的 CRM？那么你很快就要满六个月了。
需要这段时间来教会每个人有关 CRM 系统的所 kyb 目录 有知识。员工必须运用所有功能进行工作。当然，您不希望最终得到一个仅使用少数组件的系统。这需要大量小时的训练。
我们的建议：让员工参与并给予他们足够的时间参加培训。通过许多 CRM 系统，员工可以接受在线培训。幸运的是，你并不孤单。超级用户和 CRM 实施专家也对此提供帮助。
成功因素 5：找到适合您的 CRM 套件
对于中小企业来说，定制的 CRM 系统通常不是一个选择。一个好的定制 CRM 系统要花费很多钱。您是否拥有一个针对有限预算的定制系统？那么这通常质量较差。
使用现有的 CRM 系统。使用软件包是明智之举。您所需的 90% 都在这里。此外，这些 CRM 系统经过了充分的测试和深思熟虑。这些系统在不同情况下都能发挥良好的作用。流程和功能的标准化可以帮助您更高效、有效地工作。
我们的建议：选择适合您公司的软件包。您的竞争对手有哪些良好的经验？从这里开始搜索。
成功因素六：充足的联系机会
您的 CRM 需要与您业务的许多不同部分相连接。想想您的网站、电子邮件、日历和会计软件。也不要忘记更复杂的软件。许多公司都有用于商业软件的 ERP 工具。仔细阅读以便了解哪些连接是标准的。此外，始终有 API 选项。