客户数据平台 (CDP) 将您的所有客户数据集中到一个地方，以便可以快速有效地激活它以用于营销目的。
但 CDP 的好处远不止提高洞察力：客户数据平台还可以培养品牌忠诚度、提高营销效果并推动长期收入。
以下是 CDP 在营销中的 7 个最佳用例：
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CDP 的 7 个最佳用例
1. 建立单一客户视图
客户数据平台从您用来与客户联系的每个接触点（从电子邮件和社交媒体到展示广告、活动等）收集客户数据，并将其存储在一个地方。然后，它们会自动清理和统一这些数据，以便您可以为每个客户建立单一视图（即，您可以在所有平台上跟踪每个人与您公司的每次互动，并且您不会有任何重复的个人资料扭曲您对该人的看法。）
除了节省时间之外，单一客户视图还可以帮助团队：
更有效地分配营销资源
更准确地评估每个营销渠道
提高产品营销契合度
增强和改善他们的客户资料
识别整个客户生命周期中的关键成功杠杆和摩擦点
2. 连接线上线下互动
传统上，营销人员一直难以将现实生活中的客户互动转化为有形数据和销售。这主要是因为他们无法记录这些互动，或无法及时获得足够的可跟踪客户信息来转化客户。
举个例子：假设一位长期潜在客户参加了您的面对面会议。如果您使用 CDP，该人的事件数据将自动添加到该人现有的客户资料中。其中包括他们扫描进入的每个会议或赞助商展位等。
然后，您的销售团队可以将该人的事件数据与他们过去与贵公司的互动相结合，以更全面地了解他们的需求。也许此人之前曾从贵公司下载过电子书，并在潜在客户表单上表明他们从事科技行业，公司规模为 100-250 人。
因此，您的销售团队不必使用标准的样板“活动后跟进电子邮件”模板，而是可以整合所有客户的信息，使他们的后续电子邮件更有针对性和更有效。
3. 创建可操作的细分
在过去，买车的 新西兰电报数据 过程非常简单：你的祖父母在网络电视频道上看到汽车广告，他们走进经销店，然后选择一辆驾驶体验最好的汽车。
广告渠道有限，因此营销人员知道普通人会采取哪些步骤来进一步了解他们的产品，以及哪些因素对他们最重要。营销人员仍然需要按年龄、种族和性别细分受众，但仅此而已。
自那时起，人们了解您的产品的方式数量激增。这创造了无数的购买旅程，即使对于同一人口统计类别的人来说也是如此。
例如，浏览了您的几个产 請求諮詢工具包的幫助 品页面，然后从您的网站下载了部分内容的人与点击了您的展示广告，然后注册了您的电子邮件列表的人需要采用不同的方法。
营销人员在创建细分时需要考虑这些不同的购买路径。
由于 CDP 从各个来源获取客户数据，因此可以更轻松地创建这些多维细分。
在 Omeda 上，您可以查询过去六个月内访问过您出版物网站的所有人，然后根据他们过去的购买历史、之前对您的电子邮件的参与度、他们参加过的活动等对您的受众进行细分。这样，您可以根据他们已经与您互动的方式为每个受众创建极其具体的消息，从而增加您赢得他们业务的机会。
4. 提高销售额和客户终身价值
CDP 会提取交 阿尔及利亚商业指南 易和人口统计数据，这些数据可以揭示客户的偏好、兴趣和未来需求。利用这些信息来追加销售和交叉推广您的产品可以提高客户终身价值，同时还可以向客户介绍他们可能喜欢的产品。每个人都是赢家。
以下是一些基于 CDP 数据进行追加销售和交叉销售的有效方法：
为重复购买或续订提供额外福利。
注意当客户在相关产品页面上花费了很长时间时，向他们发送放弃购物车的电子邮件或将他们添加到重新定位活动中。
根据之前的购买或兴趣提供内容和/或产品推荐。
确定最有可能一起购买的产品/出版物并将它们捆绑在一起。
根据过去的客户行为，按时间和日期细分广告和电子邮件。
5. 保护您的客户数据
客户数据越分散，管理起来就越困难，甚至查找起来也越困难。这在隐私至上的世界里是一个大问题。
根据 GDPR和美国新出台的州级隐私法，客户可以要求获得客户数据的副本，或要求销毁部分或全部数据。这意味着您需要知道某些数据点的位置，以及在整个客户旅程中共享了哪些信息，而无需与开发团队反复沟通。
如果您的客户数据分散在多个软件中，那么要快速准确地显示这些数据以符合这些规定就困难得多。但是如果您有 CDP，您的所有客户数据都会存储在一个地方，每个人的数据都会统一到一个配置文件中，因此您可以在几秒钟内查询和删除他们的数据。
6. 加大广告宣传力度
付费广告通常与营销渠道的其他部分分开存在。广告团队使用来自 Facebook、Google 等的数据来定位和吸引新客户，但根据算法的不同，这可能会或可能不会反映您的实际目标受众。
借助 CDP，您可以使用客户数据集来指导广告定位并创建更准确的相似受众。这样可以以更低的平均成本获得更多转化（而且作为额外奖励，它可以让您的广告客户满意！）
Omeda 与领先的广告平台（包括 AdRoll、Facebook 和 Google Ad Manager）集成，以促进这一过程。通过这种定制，您可以轻松定位以下群体：
下个月需要续订杂志的客户。
具体人口统计数据，如职位、行业、兴趣等。
上个月已支付订阅费用的客户。
杂志订阅已过期且不再处于活跃状态的客户。
为财富 100 强、500 强或 1,000 强公司工作的客户。
7.通过个性化改善客户体验
我们都听说过，留住现有客户比吸引新客户至少便宜 5 倍。但公司不能再仅仅满足于保留现有客户了。公司需要培养长期的品牌忠诚度——否则可能会在一次不尽如人意的体验后失去客户。
研究证实了这一点：根据普华永道2022 年客户忠诚度调查，55% 的受访消费者表示，多次糟糕的体验会导致他们放弃自己喜欢的品牌。
不知道从哪里开始？
根据麦肯锡的《2021 年个性化下一步》报告，消费者最需要的个性化行动包括：
根据过去的购买历史、之前的页面浏览量等定制消息。
行为触发因素
根据客户旅程中的关键时刻进行及时沟通